سبد خرید 0

سبد خرید شما خالی است.

سوالات متداول

ورود و ثبت نام

بله. برای بهره مندی از مزایای فروشگاه اینترنتی کیوکیو مانند:

  • ارسال خبرنامه
  • اطلاع از کمپین ها و تخفیف های ویژه

می بایست در کیوکیو عضو باشید.

برای ثبت نام در کیوکیو از نوار بالای سایت روی گزینه عضویت کلیک نموده و پس از باز شدن فرم ثبت نام پس از وارد کردن شماره تلفن همراه و ایمیل (اختیاری) و انتخاب یک رمز عبور بر روی دکمه ارسال کد فعالسازی کلیک نموده تا کد فعال سازی برای شما پیامک شود. پس از وارد کردن کد فعالسازی و کلیک بر روی دکمه عضویت کلیک نموده و به خرید خود ادامه دهید.

برای ویرایش اطلاعات حساب کاربری خود اگر به حساب کاربری خود وارد نشده اید، ابتدا از قسمت ورود در نوار بالای سایت نسبت به ورود به وب سایت اقدام نمایید سپس از بخش حساب کاربری در نوار بالای سایت می توانید اطلاعات کاربری خود را ویرایش نمایید. در صورتی که در حساب کاربری خود در کیوکیو هستید گزینه حساب کاربری از نوار بالای سایت را انتخاب نموده و اطلاعات مورد نظر را ویرایش نمایید.

برای مشاهده تاریخچه سفارش هاش قبلی خود ابتدا وارد حساب کاربری خود در کیوکیو شوید و از منوی سمت راست صفحه گزینه سفارشات من را انتخاب نموده و سفارش های قبلی خود را مشاهده نمایید.

برای بازیابی رمز عبور از نوار بالای سایت بر روی گزینه ورود کلیک نمایید و پس از باز شدن صفحه ورود بر روی کلمه عبور خود را فراموش کرده اید؟ کلیک نموده تا صفحه جدیدی به شما نمایش داده شود. در این صفحه می توانید جهت بازیابی رمز عبور آدرس ایمیل یا شماره تلفن همراه خود را وارد نمایید تا لینک بازیابی یا کد ورود برای شما پیامک یا ایمیل شود.

ثبت و پیگیری سفارشات

برای ثبت سفارش در کیوکیو  ابتدا به حساب کاربری خود وارد شده و پس از جستجوی کالای مورد نظر خود، بر روی دکمه اضافه کردن به سبد خرید کلیک نموده و برای ویرایش تعداد کالا، ثبت آدرس و مشخص کردن زمان و نوع تحویل کالا بر روی دکمه سبز رنگ گوشه بالا و سمت چپ سایت کلیک نمایید. در مرحله آخر کدرهگیری ارائه شده از طرف کیوکیو را برای پیگیری سفارش خود، نگهداری نمایید.

پس از ثبت سفارش، کیوکیو کد رهگیری را جهت پیگیری سفارش ثبت شده به شما ارائه می کند. در صورت پیگیری از تیم پشتیبانی کیوکیو، می بایست کد ارائه شده را داشته باشید. در صورتی که از طریق حساب کاربری خود سفارش خود را پیگیری نمایید از بخش حساب کاربری و قسمت سفارشات من استفاده نمایید.

امکان ویرایش و لغو سفارش تا قبل از ثبت سفارش و گرفتن کد رهگیری امکان پذیر است.

اگر کالای مرجوعی با کالاهای ذکر شده در قوانین بازگرداندن کالا که امکان بازگرداندن آنها وجود ندارد، تناقضی نداشته باشد و شامل شرایط بازگرداندن کالا بشود می توانید از طریق تماس با تیم پشتیبانی (06142235919) و یا از طریق حساب کاربری خود در قسمت بازگرداندن کالا نسبت به ثبت درخواست بازگرداندن کالا اقدام نمایید.

چگونگی ارسال سفارش

فروشگاه اینترنتی کیوکیو  همواره در مسیر رضایت مشتریان قدم برداشته است و سعی نموده سفارش های مشتریان را تا حد امکان در حداقل زمان معین شده تحویل نماید. هر چند مشکلاتی مانند ترافیک و مشکلات حمل و نقل همواره بر زمان تحویل سفارش ها تاثیر گذار می باشد.

هزینه ارسال سفارش با توجه به کالای سفارش داده شده، انتخاب نحوه ارسال و موقعیت جغرافیایی آدرس مشتری متفاوت می باشد و در زمان ثبت سفارش محاسبه شده و نمایش داده می شود. البته تعیین سقف خرید برای ارسال رایگان نیز در کیوکیو وجود دارد.

در حالا حاضر امکان تحویل گرفتن سفارش توسط مشتری وجود ندارد. اما بزودی این امکان در شهرها و توسط فروشندگان منتخب به کیوکیو افزوده می شود.

بله، در صورتی که بسته بندی کالا باز نشده باشد و شامل موارد بازگشت کالا باشد می توانید با ثبت درخواست ارجاع، کالا را مرجوع نمایید.

فروش در کیوکیو

بله، امکان ثبت نام به عنوان فروشنده در کیوکیو برای کلیه افراد حقیقی و حقوقی که شامل شرایط ذکر شده در بخش فروشندگان کیوکیو ذکر شده است وجود دارد.

با استفاده از آموزش ثبت نام فروشندگان می توانید به عنوان فروشنده ثبت نام نمایید.

خیر ، ثبت نام فروشنده در کیوکیو کاملا رایگان می باشد. فقط در صورت فروش کالا کمیسیون بازاریابی و تبلیغات از مبلغ فروش کسر خواهد شد. البته امکانات خاصی برای فروشندگان ویژه برنامه ریزی شده که در ازای اشتراک ماهانه در اختیار فروشندگان منتخب قرار خواهد گرفت.

برای دسترسی به داشبورد فروشنده در کیوکیو  ابتدا باید به عنوان کاربر ثبت نام نمایید. سپس در پنل کاربری روی گزینه فروشنده شو کلیک کنید و اطلاعات تکمیلی خود را وارد نمایید و وارد پنل فروشنده شوید ما در سریع ترین زمان ممکن اطلاعات شما را بررسی و دسترسی را برای شما فعال خواهیم کرد.

برگشت به بالا
خرید و فروش آنلاین کالا و خدمات